Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi — SAINT RIVEN

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026

La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Di seguito trovi le condizioni per richiedere un reso, esercitare il diritto di recesso o segnalare un problema relativo al tuo ordine.

1. Diritto di recesso — 14 giorni

Se sei un consumatore e acquisti online, hai diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, comunica la tua decisione tramite email a saintriven@outlook.it oppure attraverso l'eventuale funzione di recesso disponibile sul nostro sito.

È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine di 14 giorni.

2. Come restituire un articolo

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai rispedire il prodotto entro i successivi 14 giorni.

Indirizzo per i resi: Via Lungomonte 71/B, 56020 Montecalvoli (PI), Italia

Ti consigliamo di contattarci prima della spedizione per ricevere le istruzioni operative.

Nel caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o obblighi previsti dalla legge.

Il prodotto può essere esaminato e provato nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. Il cliente può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie.

3. Prodotti realizzati su ordinazione

Alcuni articoli SAINT RIVEN vengono prodotti dopo la ricezione dell'ordine attraverso servizi Print on Demand.

Questa modalità produttiva non elimina automaticamente il diritto di recesso.

Le eventuali esclusioni per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente.

4. Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci a saintriven@outlook.it, indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema. Se disponibili, allega fotografie del prodotto.

Valuteremo la segnalazione e provvederemo ai rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, senza costi per il cliente quando dovuti per legge.

I diritti relativi ai prodotti non conformi restano validi indipendentemente dal termine di 14 giorni previsto per il recesso.

5. Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti dovuti, comprese le spese della consegna standard iniziale nei casi previsti dalla legge.

Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione della prova della sua spedizione, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.